(網經社訊)近年來，球鞋轉賣生意逐漸火爆，隨著“毒APP”、“nice”、“get”、“識貨”、有貨（YOHO）旗下“UFO”等一大批潮鞋鑒定交易平臺的涌現(xiàn)，掀起了一股“炒鞋”熱潮，隨之也帶來大量的消費投訴與質疑……
3月31日，依據(jù)國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國980家電商平臺用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)，網經社電子商務研究中心發(fā)布了《2019年度中國二手潮鞋交易平臺消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》。
據(jù)“電訴寶”用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，全年涉及投訴的二手潮鞋交易平臺有得物（毒）APP、Get、nice、有貨、切克、識貨。其中，3家二手潮鞋交易平臺入選《2019年全國電子商務TOP190消費評級榜》，分別是：得物（毒）APP、nice、有貨均獲“不建議下單”評級。其熱點被投訴問題主要聚焦在：商品質量、假貨泛濫、久未發(fā)貨、惡意扣款、退換貨難、商家“砍單”等這六個方面。
注：評級劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，隨著不斷升溫的“炒鞋”市場，二手潮鞋交易平臺也掀起“炒鞋”的交易模式，與此同時也引發(fā)了行業(yè)亂象橫生：假貨泛濫、鑒定不準確、退貨收取高額服務費、售后困難、虛假發(fā)貨甚至拒絕退貨等問題。這個“一夜暴富”的行業(yè)猶如當年“比特幣”炒作一樣，亟待規(guī)范“敗虛火”，我們呼吁有關監(jiān)管部門出手整頓“降降溫”，引入正規(guī)……
此外，據(jù)網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）監(jiān)測顯示，2019年上半年“得物（毒）APP”、“nice”、“識貨”這三家潮鞋交易平臺融資超10億元。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
